Главная / Библиотека /  Практикум Шухова: Архив /  Nataly Ananjeva : ОПЫТ_переговоров_Натальи Ананьевой

Nataly Ananjeva :  ОПЫТ_переговоров_Натальи Ананьевой

Привет всем!

Хочу рассказать о последних переговорах.
Это не первые мои самостоятельные переговоры, но они оказались этапными, поэтому рассказываю и обобщаю опыт на этом примере.

Предмет встречи — электронные визитные карточки.

Встреча была в небольшой фирме, занимающейся продажей мебели. (Это - последняя мелкая фирма в которую я ходила)

Настроение перед встречей — позитивное. Помня важность четкости внутреннего состояния и уроки извлеченные из предыдущей встречи, я еще больше сконцентрировалась и собралась. Быстро нашла офис и нужного человека.

Оказалось, что эта фирма занимается не только мебелью, но и строительством.
Кирилл (с ним я договаривалась о встрече, он — руководитель рекламного отдела) пригласил девушку — руководителя отдела мебели.

Они с интресом выслушали мой рассказ и сразу начали задавать вопросы. В  основном их интересовали цены на тиражирование и базовый пакет услуг. Я  обратила внимание на преимущество использования визиток по сравнению с  бумажными каталогами. Они тут же начали обуждать это преимущество и вариант использования визиток на выставке.

Итог — скорее всего они будут заказывать у нас тиражирование визиток к  выставке, которая будет проводиться в ноябре.

Расставались на положительной волне — они поблагодарили меня за то, что я к ним приехала, я сказала, что позвоню ближе к осени.

Состояние после встречи — эмоциональный подъем.

Выводы:

1. Мне еще иногда не хватает слов и информации, поэтому иногда бывает, что я  повторяюсь. Вывод — нужно пойти на несколько встреч с кем-то из опытных менеджеров ИЛ Ксан.
2. Когда я показывала презентации, то заметила что мое внимание рассеивается между собеседником и тем, что происходит на экране компьютера. Этого не должно быть. Все внимание должно направляться на собеседника, если в это время он о чем то спрашивает, и только когда идет сам показ, заниматься компом и тем, что в нем происходит. То есть, в одно время — одно действие. Либо разговор, либо показ и объяснение.
3. Моя ошибка — то что я не представилась и соответсвенно не узнала как зовут девушку — руководителя отдела мебели. Обязательно нужно знакомиться со всеми кто присоединяется к переговорам в течении встречи. Это вообще хорошо, с точки зрения завязывания контактов и потому что возможно в дальнейшем предстоит работа именно с этим человеком. К тому же это позволяет более четко увидеть структуру компании — когда представляются, как правило озвучивается должность человека и чем он занимается.

Общий этапный вывод:

Я считаю что прошла этап начального обучения. У меня выработалась наиболее удобная для меня форма и состояние, в котором мне комфортно разговаривать. Я  уже более менее знаю чего можно ожидать на переговорах вообще. Дальше — дело за наращиванием техники. Поэтому этап мелких фирм считаю законченым и со следующей недели начинаю звонить в крупные компании.

привет!
Наташа.

Материалы по теме:

Описание проекта «Практикум Шухова»
Правила участия в конференции «Практикум Шухова»
Правила правильного написания письма для Практикума Шухова
Страница участников Практикума Шухова
Сайт Игоря Шухова «Сибирские узоры»